Yksiä oikeita ja ainoita sanoja ei ole. Ammattipsykologitkaan eivät ole yksimielisiä siitä, millaiset kommentit tukisivat asiakasta parhaiten.
Tätäkin on tutkittu:
Hyväitsetuntoinen ihminen ottaa parhaiten vastaan rohkaisua ja piristäviä sanoja.
Huonoitsetuntoiselle piristävä palaute aiheuttaa vain mielipahaa.
Ihmisillä on eri tyylejä auttaa. Joku tarjoaa tunnetason lohtua ja toinen apua itse tilanteen ratkaisemiseen.
Minusta pelkkä myötätuntoinen läsnäolo on hyväksi. Ei kannata piristämällä piristää tyyliin: "Kyllä sinä tästä nouset entisestä voimakkaampana." Tämä lisää esimerkiksi masennuspotilaan huonoa oloa, kun hän ei nyt jaksa nousta. Jaksaako ollenkaan.
Käytännön apu on monesti odotettuakin. Ruoan laittaminen, juoksevien asioiden hoito, esimerkiksi laskujen maksaminen, jos autettava on hyvin uupunut.
Lähteet: Helsingin Sanomat 25.4.2019
